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Politique de confidentialité


1. Introduction
Chez Hello Shake, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont d'une importance capitale. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site et nos services.
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2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Marina Seidenbinder, auto-entrepreneur immatriculée sous le numéro 89956211000028. Pour toute question relative à la protection de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@helloshake.fr.
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3. Données collectées
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

  • Informations fournies directement : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation (lors d'un achat).

  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, et autres données analytiques collectées via des cookies (voir notre politique de cookies pour plus d'informations).

 
4. Finalité du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et livraisons : Pour traiter vos commandes d'articles numériques, gérer les paiements et envoyer des confirmations.

  • Amélioration de nos services : Analyser vos préférences et comportements pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.

  • Communication et Marketing : Envoi de newsletters, promotions et offres spéciales si vous y avez consenti. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous contactant ou via le lien de désinscription dans chaque email.

  • Support client : Répondre à vos questions, traiter vos réclamations et vous offrir une assistance technique.

 
5. Partage de données avec des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance qui traitent ces données en notre nom, notamment pour le traitement des paiements, l'hébergement de notre site (Wix), ou l'analyse web (Google Analytics). Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne pas les utiliser à d'autres fins.
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6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, ou conformément aux obligations légales.

  • Données liées à votre compte : Conservées tant que votre compte est actif.

  • Données transactionnelles : Conservées pendant une durée de 5 ans à compter de la dernière transaction, conformément à la législation en vigueur.

 
7. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage des données n'est infaillible. Si nous constatons une violation de vos données personnelles, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
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8. Vos Droits
Conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.

  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format lisible par machine.

  • Droit à la limitation du traitement : Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

 
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@helloshake.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
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9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et les paramétrer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
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10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé.
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11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
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